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Términos y Condiciones

Condiciones legales para conductores y pasajeros

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al registrarte como conductor o usuario (rider) en MotoConcho, aceptas de forma expresa y voluntaria los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no podrás utilizar la plataforma.

2. Definiciones

**MotoConcho**: Plataforma tecnológica de intermediación de servicios de transporte en moto operada por Loox Commerce Europa SL.
**Conductor**: Persona registrada que ofrece servicios de transporte a través de la plataforma.
**Pasajero/Rider**: Usuario que solicita servicios de transporte a través de la plataforma.
**Viaje**: Servicio de transporte solicitado y realizado a través de MotoConcho.

3. Requisitos del conductor

Tener al menos 18 años de edad.
Poseer un carnet de conducir válido para motocicletas (A1, A2 o A).
Disponer de moto propia en perfecto estado de mantenimiento y con ITV en vigor.
Contar con seguro obligatorio de la moto vigente.
No tener antecedentes penales relacionados con conducción.
Proporcionar un casco homologado al pasajero en todo momento.

4. Obligaciones del conductor

Cumplir con todas las normas de tráfico vigentes en el país de operación.
Tratar a los pasajeros con respeto y profesionalidad en todo momento.
Mantener la moto en condiciones óptimas de seguridad e higiene.
Llevar siempre el casco homologado y proporcionar uno al pasajero.
No conducir bajo los efectos de alcohol, drogas u otras sustancias.
Respetar los precios y condiciones pactadas con el pasajero.
Comunicar a MotoConcho cualquier incidencia o accidente de forma inmediata.
Verificar la identidad del pasajero antes de iniciar el viaje.

5. Obligaciones del pasajero (rider)

Proporcionar datos veraces en el registro.
Abonar el importe del viaje según la tarifa mostrada antes de la solicitud.
Tratar al conductor con respeto en todo momento.
Usar el casco proporcionado por el conductor de forma obligatoria.
No solicitar servicios bajo los efectos de sustancias que alteren el comportamiento de forma agresiva.

6. Comisiones y pagos

El conductor recibe el 80% del importe total de cada viaje.
MotoConcho retiene el 20% en concepto de comisión de plataforma.
Los pagos se realizan cuando el conductor lo solicite desde su panel, mediante transferencia al IBAN registrado.
MotoConcho se reserva el derecho de retener pagos en caso de reclamaciones pendientes.
El tiempo de transferencia es de 1 día laborable.

7. Tarifas

El precio del viaje se calcula según la distancia, aplicando la tarifa por km del país de operación (por defecto 0,37€/km en España).
La tarifa se muestra al pasajero antes de confirmar la solicitud del viaje.
El pasajero acepta el precio al confirmar la solicitud.

8. Seguro de viaje Premium

MotoConcho ofrece un seguro de viaje Premium opcional con cobertura anual de 29€/año.
El seguro incluye cobertura mundial, sin franquicia, responsabilidad civil ampliada, asistencia médica 24/7 y protección jurídica.
La contratación del seguro por parte del conductor implica la aprobación inmediata de su solicitud de registro.
El seguro cubre daños al pasajero en caso de accidente durante el viaje.

9. Suspensión y baja

MotoConcho podrá suspender o dar de baja a cualquier conductor o pasajero en caso de incumplimiento de estos términos, conductas inapropiadas, valoraciones muy negativas, o cualquier otro motivo que afecte a la seguridad o calidad del servicio.

10. Valoraciones

Tanto conductores como pasajeros pueden valorarse mutuamente tras cada viaje.
Las valoraciones son públicas y afectan a la reputación dentro de la plataforma.
El sistema de valoraciones no puede ser manipulado bajo ningún concepto.

11. Modificaciones

MotoConcho se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 15 días de antelación.

12. Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados de Madrid.