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MotoConcho·Condiciones de Uso
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Condiciones de Uso

Reglas de uso de la plataforma MotoConcho

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

    1. Aceptación

    El acceso y uso de la plataforma MotoConcho implica la aceptación de las presentes Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

    2. Acceso a la plataforma

    Para conductores

  • El acceso al panel de conductor es personal e intransferible.
  • Está prohibido compartir las credenciales de acceso (email y PIN) con terceras personas.
  • El PIN de 4 dígitos debe ser memorizado y no compartido.
  • Cada conductor solo puede tener una cuenta activa.

    • Para pasajeros

  • El acceso a la app de pasajero requiere registro previo.
  • Los datos de registro deben ser veraces y actualizados.
  • El acceso es personal e intransferible.

    • 3. Datos personales

  • MotoConcho tratará tus datos conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.
  • Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión del servicio, pagos y comunicaciones operativas.
  • Puedes solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a privacidad@motoconcho.es.
  • Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalle.

    • 4. Uso correcto del sistema

  • Queda prohibido manipular o intentar hackear la plataforma.
  • No se permite crear cuentas falsas ni múltiples cuentas con el mismo conductor.
  • El sistema de valoraciones no puede ser manipulado bajo ningún concepto.
  • Los datos de contacto de los pasajeros son confidenciales y solo pueden usarse para la gestión del viaje.
  • No se permite el uso de bots o herramientas automatizadas para interactuar con la plataforma.

    • 5. Disponibilidad del servicio

  • El conductor puede activarse y desactivarse libremente según su disponibilidad.
  • MotoConcho no garantiza un volumen mínimo de viajes.
  • El servicio opera de 6:00 a 02:00 horas.
  • MotoConcho no se hace responsable de interrupciones del servicio por causas técnicas fuera de su control.

    • 6. Comunicaciones

  • MotoConcho podrá enviarte notificaciones por email o SMS relacionadas con el servicio.
  • Para soporte, contacta con nosotros a través del panel o en soporte@motoconcho.es.
  • Los mensajes intercambiados durante un viaje entre conductor y pasajero son confidenciales y se eliminan tras finalizar el viaje.

    • 7. Responsabilidad

  • MotoConcho actúa como intermediario tecnológico. La responsabilidad del servicio de transporte recae en el conductor.
  • MotoConcho no se hace responsable de incidencias derivadas del incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del conductor o pasajero.
  • MotoConcho no es responsable de retrasos, cancelaciones o incidencias causadas por terceros o causas de fuerza mayor.

    • 8. Pagos y reembolsos

    Pagos a conductores

  • El conductor recibe el 80% del importe de cada viaje.
  • Los pagos se solicitan desde el panel y se transfieren al IBAN registrado en 1 día laborable.
  • MotoConcho puede retener pagos en caso de reclamaciones pendientes.

    • Cobros a pasajeros

  • El pago se procesa de forma segura mediante Stripe.
  • El pasajero puede solicitar reembolso en caso de incidencia justificada.
  • Los reembolsos se procesan a la misma tarjeta utilizada en el pago.

    • 9. Valoraciones

  • Tanto conductores como pasajeros pueden valorarse mutuamente tras cada viaje.
  • Las valoraciones deben ser honestas y basadas en la experiencia real.
  • Las valoraciones falsas o manipuladas pueden derivar en suspensión de la cuenta.
  • Las valoraciones afectan a la reputación y visibilidad dentro de la plataforma.

    • 10. Propiedad intelectual

  • La aplicación, su diseño, logotipo y contenidos son propiedad de Loox Commerce Europa SL.
  • Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
  • Los nombres "MotoConcho" y sus elementos visuales son marcas protegidas.

    • 11. Suspensión y resolución

    MotoConcho podrá suspender o resolver el acceso a la plataforma en caso de:

  • Incumplimiento de las Condiciones de Uso o los Términos y Condiciones.
  • Conductas fraudulentas o dolosas.
  • Valoraciones sistemáticamente negativas que indiquen un problema de calidad o seguridad.
  • Uso indebido de los datos de otros usuarios.
  • Cualquier conducta que afecte a la seguridad o reputación del servicio.

    • 12. Modificaciones

    MotoConcho se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 15 días de antelación.

    13. Jurisdicción

    Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados de Madrid.

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